よくあるご質問

ネット会員登録

メールアドレスは何に使われますか?

確定された注文内容の送付や、こちらからの連絡に使用します。

パスワードは何桁で登録すればいいのでしょうか?

6文字の半角英数字でご登録ください。

電話番号が登録されている情報と一致しませんと出てしまうのですが?

電話番号はすべてではなく下4桁のみになります。

ご登録いただいている固定電話の番号もしくは携帯電話の番号にてお試しください。

名前が登録されている情報と一致しませんと出てしまうのですが?

名前はご登録いただいている名義と照合します。

ご不明な場合は毎週の注文表や納品明細書にてご確認ください。

会員コードが登録されている情報と一致しませんと出てしまうのですが?

会員コードは 00 から始まる6桁の番号になります。

ご不明な場合は毎週の注文表や納品明細書にてご確認ください。

注文カタログ

登録商品の注文方法がよくわからない

「商品を検索して注文」ページ内の「お届予定の登録商品」またはカタログから選択して欲しい数量を入力し、カートに追加してください。※登録商品に関しては上書きされる仕組みとなっておりますので、前回登録している数と合算されることはございません。

登録商品はどこから確認できますか?

マイページの「注文確認・変更」から「お届予定の登録商品」をクリックしていただくと "先週"までの登録が表示されています。今回変更した分は、締切を過ぎるまで確定されませんので即時内容が書き換わるわけではございません。

カタログの配布をストップするにはどうすればいいですか?

会員情報変更ページでカタログ・チラシのところで「不要」を選択して、確認画面へボタンを押してください

間違った番号を入力してしまいました。どうすればいいですか?

ご注文画面の行の一番右にある削除を押して消してください。

ネット注文の締切後は配達日翌日の午前11時まではお電話によるご注文が可能ですので、フリーダイヤル(0120-6109-47)までお電話ください。

ポイントを使いたいのですがどうすればいいですか?

保有ポイントが100以上ある場合はご使用いただけます。

今回の購入分のポイントを合わせて100ポイントを超える場合はご使用いただけません。

ポイントのご使用は、「カートの中身」ページ、「注文確認・変更」ページ内のポイント使用欄よりご使用ください。

締切時間を過ぎてしまったのですが、注文する方法はありますか?

ネット注文は配達日翌日の午前10時30分が締切となっております。

配達日翌日の午前11時まではお電話によるご注文が可能ですので、フリーダイヤル(0120-6109-47)までお電話ください。

カタログが手元にないのですが、確認する方法はありますか?

ご注文画面の「カタログを開く」ボタンから見ていただくことが可能です。

登録商品を毎回注文しないといけませんか?

登録商品は1度ご注文いただくと毎回継続されるシステムです。

ストップしたい場合は数量 0 でご注文ください。

4週に1回のサイクルで登録中のお米を今回だけサイクルを早めて欲しいのですが?

お米を早めて必要な週にご登録中のお米の商品番号で同じ数量をご注文ください。

ご注文いただいた週にお届けして、その週からサイクルが始まります。

1点注文していた登録商品を次の週から2点に変更したいのですが?

数量を2点でご注文ください。

2点が上書きされて次週から2点で継続されます。

登録商品をストップするにはどうすればいいですか?

登録商品をストップする場合は数量 0 でご注文ください。

ネット注文履歴

配送料はかかりますか?

配送料(個配システム料)については以下よりご確認ください。

https://www.bejibeji.com/charge/

注文した内容を変更するにはどうすればいいですか?

今回ご注文商品欄から数量変更ボタンを押して変更してください。

キャンセルする場合は一番右の削除で消してください。

配達履歴

過去の配達内容を確認したいのですが?

「配達履歴」を見ていただくと、過去のお届け内容が確認可能です。

前週の欠品によるマイナス計上や別注商品の計上は一番下の処理商品枠になります。

お知らせ

配達予定商品の欠品や生産者変更の予定を知りたいのですが?

今週のお知らせフォームから確認いただくことが可能です。

最新の情報への更新のタイミングは配達日前日(月曜日配達の方は前週土曜日)の18時~20時頃になります。

その他

カタログが2ページづつめくれて操作がうまくできない

こちらの症状は主にスマホでブラウザーの「Safari」を使用している方に見られます。

1.カタログが表示されている状態で画面の左上にある「AA」をクリックします。
2.「デスクトップ用Webサイトを表示」をタップする。
3.もう一度「AA」をタップし「デスクトップ用Webサイトを表示」が「モバイル用Webサイトを表示」に切り替わっていることを確認。
4.右上の更新(円を書いた矢印のマーク)をタップし、サイトを再度読み込みます。

上記作業で解決しない場合は、「カタログを開けない」に記載いている、キャッシュをクリアしてください。

それでもうまく表示されない場合は、お手数ですが別のブラウザーにてお試しください。

カタログが開けない

一概には言えませんが、おそらくブラウザのキャッシュをクリアすることで閲覧が可能になるかと思われます。
キャッシュの消し方はブラウザごとに違いますので、ご自身でお調べください。
<例>「Safari スマホ キャッシュの消し方」などで検索すると表示されます。
PC版のGoogle Chromeの消し方は以下をご確認ください。

Google Chrome<PC版>
1.Chromeの設定 [ ︙ ] をクリック
2.[その他のツール] >
3.[閲覧履歴の消去] を選択 閲覧履歴の消去パネルが開くので、任意の [期間] を選択
4.[キャッシュされた画像とファイル] をチェック
5.[閲覧履歴データを消去する] ボタンをクリック

Google Chromeのスマホ版の消し方は機種によっても変わりますが、
画面の右上または右下の [ ︙ ] をクリックし、「履歴」を押し、[閲覧履歴の消去] からキャッシュを削除できます。

カタログからではなく、注文番号を連続で入力したい

弊社のシステム上ご注文いただいた商品は一旦計上されます。
別紙のお知らせに項目と理由が記載されており、お届け時期等の対応につきましては記載されている通りです。

ポイントを使った場合の配送料の計算はどうなっていますか?

ご注文いただいた合計金額で配送料は確定します。
先週のマイナス計上、ポイント使用分のマイナスは計算に含まれません。

登録が変更できているか確認したい

「注文確認・変更」からご注文商品の一覧に目的の登録商品が入っていて、希望の数量になっている場合はその通りに処理されます。
※「お届予定の登録商品」は即時書き換わりはしませんのでご注意ください。

注文したのに商品が届かなかった

多くの場合、カートに商品を入れたままの状態で締切を過ぎたことが原因です。
カートに入れた後は確定をしていただく必要がございます。
カートに商品が残っている状態で締切が近づくと確認のメールが届きます。

ガラケーでも使えますか?

申し訳ございません。

ガラケーには対応しておりません。

スマートフォンでも使えますか?

スマートフォンにも対応しています。

パソコンと同じID・パスワードでご利用ください。